➘🔅🛺
9博体育官方咨询电话
9博体育官方产品介绍
亚盈体育app官网下载
博体育官方app下载
博九体育
九博网站
九博体育中心
博九平台是官方的吗
博九平台怎么样
博9网官网
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🌫(撰稿:齐文咏)新思想引领新时代改革开放|开放场景,汇聚创新动力——2024雄安未来之城场景汇带来了什么
2024/07/12申爽树😵
让科技“种子”成长为产业“大树”
2024/07/12景俊萱🦔
收评:指数午后集体走弱 无人驾驶板块逆势爆发
2024/07/12戴叶薇🤫
俄罗斯国际焊接展|俄罗斯全国焊接锦标赛:竞技盛宴邀请|俄罗斯全国焊接锦标赛:竞技盛宴邀请
2024/07/12杭利晶🔎
【长图】中国正能量:中国式现代化乡村的幸福模样
2024/07/12水馨毓✡
独家评论:库里超越乔丹是早晚的事
2024/07/11赖先素❰
“1922年香港海员大罢工”说明牌揭幕
2024/07/11淳于有威😣
[视频]国内联播快讯
2024/07/11韩聪鸿w
英国央行首席经济学家暗示对顽固通胀的担忧挥之不去
2024/07/10连波策v
香港举行升旗仪式和酒会庆祝回归祖国27周年
2024/07/10公冶君爽🕵