❅✗👿
Yh86银河国际APP
yh86银河国际手机版
yh86银河国际app下载
yh86银河国际下载
yh86银河国际-欢迎你
yh86银河国际(中国)有限公司
yh86银河国际-官方网站
yh86银河国际官方网站(中国)有限公司
yh86银河国际welcome
yh86银河国际中国官方网站
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🎥(撰稿:洪韵思)煤油罐车拉走的散装油谁在用?
2024/07/12欧健可😇
人民财评:数字人直播带货,明辨“真”“假”拨雾看花
2024/07/12舒心宝☶
吉祥航空回应重病旅客被拒载次日离世
2024/07/12伊欢素💙
少年追光者|工师于国:詹天佑与京张铁路|工师于国:詹天佑与京张铁路
2024/07/12司空萍达🈲
长江2024年1号洪水形成 - July 1, 2024
2024/07/12胡学凝➗
韩推进尖端军工领域技术研发
2024/07/11周可林🏂
新华时评丨依法严惩“台独”顽固分子 坚定捍卫国家主权、统一和领土完整
2024/07/11谢翠菁💫
香港迪士尼再度关闭背后:病毒传播率或已高于武汉封城前水平,“情况已有点失控”
2024/07/11宰梦凝h
王沪宁参加河北代表团审议
2024/07/10龙海震a
西班牙vs法国
2024/07/10杜政烟🐱