🍊🕉🏏
今年以来,结合辖区便民利企工作实际,依托“互联网+公安政务服务”提档升级,上海市公安局崇明分局建立“智能+人工”高效服务机制。在智能化提高服务效率,方便能够顺利使用智能系统的群众、企业快速通过智能化办理办结业务的同时,在全区20个派出所设立首接“帮办引导员”岗位,选派相关所领导与业务熟、素质高的民警担任引导员,为群众提供窗口指引、业务咨询等前置服务,坚持传统接触式“关怀模式”与智能化服务同步进行。
各单位“一把手”带头下沉群众接待窗口,受理群众在窗口办理业务过程中遇到的困难,全程跟踪进展直至问题诉求得到答复和解决。今年以来,崇明分局通过民警帮办,解决老年人及不方便使用智能系统人员业务办理900余件。通过“线上人工帮办、接听机制”,实现“居住证办理”等高频事项线上咨询3800余人次,群众企业服务满意率始终保持在99%以上。
今年以来,崇明分局还开展了实战实操式竞赛活动,提升窗口服务民警业务能力,评选出2024年十佳政务服务之星。分局各窗口单位对于群众反映的问题,逐一开展分析研判,完善闭环管理机制,确保每一个问题核查见底。还邀请企业代表参与政务服务演练,收集意见和建议,并不断优化服务流程,确保每一项服务都能精准对接群众需求。依托民警业务能力提升,全力推动“一网通办”转型升级、提升线上线下服务能级、助力基层政务服务提质增效、持续优化营商环境。
💍(撰稿:魏兰世)国防部要求日本向国际社会解释扩张军力真实意图
2024/09/11淳于容胜➳
《新闻调查》 20240629 深中通道建成记
2024/09/11荣刚桂🤦
女生被男同桌用铁锥扎数百下?被认定未达霸凌标准,官方介入调查
2024/09/11怀林阅🥍
主题教育中,各地区各部门各单位学思想见行动
2024/09/11齐宜冰🤾
德媒:泽连斯基改组内阁意在“防止情绪疲劳”
2024/09/11尹毓梁🍵
俄罗斯总理将于9月9-10日访问乌兹别克斯坦
2024/09/10汤仁健🏤
北京京津冀将制定区域清洁生产标准
2024/09/10黎璐贵🤘
贵州茅台进入买方市场了吗
2024/09/10陶萍波q
委内瑞拉撤销巴西对阿根廷驻委使馆代表权 巴西政府回应
2024/09/09成凡桂m
台4.8万名公务员主管:女性占逾三分之一
2024/09/09祁飞香📧